イタリア人が注文に費やす時間自動販売機実際の支払い意欲に影響を与える
自動販売機での購買行動に関する調査では、時間は戦略的であることが明らかになりました。支出の32%は5秒で決定されます。消費者がどのように時間を扱うかを調べるため、IoT（モノのインターネット）を販売店に適用しました。
暑い夏の夜、深夜に冷蔵庫に飛び込むことに例えられます。冷蔵庫を開けて棚を覗き込み、何か手軽でおいしいものを探します。それは、理不尽な倦怠感を癒してくれます。満足できるものが何も見つからなかったり、さらにひどいことに、冷蔵庫の中身が半分しか空っぽでなかったりすると、強いフラストレーションを感じ、不満を抱えたまま冷蔵庫のドアを閉めてしまいます。イタリア人は、スナック菓子や飲み物の前でも、まさにこの行動をとります。コーヒー機械.
ネットで商品を購入するのに平均14秒かかります。自動販売機を自動化する
飲み物や軽食を売る人にとって、時間をかけるのは一種の賭けです。1分以上も長居すると、欲求は薄れ、機械を放棄して何も手につかず仕事に戻ってしまいます。そして、売った人は回収しません。これは、マルケ工科大学とコンフィダ（イタリア自動販売機協会）の共同研究によって説明されています。
この研究では、4台のRGBカメラが使用され、12週間にわたり、大学、病院、セルフサービスエリア、そして企業といった異なる場所に設置された同数の自動販売機を撮影しました。収集された情報は、ビッグデータの専門家によって処理されました。
調査結果は、労働者の日常生活における神聖な瞬間の一つにおける消費傾向の一部を示しています。自動販売機の前で過ごす時間が長くなるほど、購入量は減少するという結果が出ています。購入の32%は最初の5秒で発生し、60秒以降はわずか2%です。イタリア人は必ず自動販売機に行き、ルーティン愛好家です。そして、彼らは誇張表現をしません。複数の商品を購入する顧客はわずか9.9%です。ほとんどの場合、複数の商品を購入するのはコーヒーです。昨年、自動販売機で27億杯以上のコーヒーが消費され、前年比0.59%増加しました。世界で生産されるコーヒーの11%が自動販売機で消費されています。つまり、1500億杯が消費されたことになります。
自動販売機業界もIoT（モノのインターネット）化を進めており、管理者はサービス向上のために監視対象機器のネットワーク化を進めています。そして、その成果は着実に成果を上げています。特にキャッシュレス決済システムを搭載した新世代の自動販売機は、利用者数が23%増加しています。
経営者側にもメリットがあります。「テレメトリーシステムを使えば、ネットワーク経由で機械を遠隔操作できます。これにより、欠品や不具合があればリアルタイムで把握できます」と、コンフィダ社長のマッシモ・トラプレッティ氏は説明します。さらに、「アプリを介したモバイル決済によって、お客様とコミュニケーションを取り、お客様の嗜好を分析することが可能になります」。
自動食品・飲料分配システムとポーションコーヒー（カプセルとポッド）市場の昨年の売上高は35億ユーロでした。総消費量は111億ユーロでした。この数字は2017年を3.5%の成長で締めくくりました。
コンフィダはアクセンチュアと共同で、2017年の自動食品とポーションフードセクターに関する分析調査を実施しました。自動食品は1.87%増加し、金額は18億ドル、消費量は50億ドルに達しました。イタリア人は特に冷たい飲み物（5.01%増）に興味を持っており、これは配達全体の19.7%に相当します。
投稿日時: 2024年4月28日
