イタリア人が注文に費やす時間の長さ自動販売機彼らの実際の支払い意欲に影響を与える
自動販売機での購買行動に関する調査によると、時間は戦略的に重要であり、支出の32%は5秒以内に決定されている。IoTは、消費者がどのようにそれに対処するかを研究するために、流通業者に適用されている。
暑い夏の夜に冷蔵庫を覗き込む様子に例えることができます。冷蔵庫を開けて棚を覗き込み、不当な倦怠感を鎮める手軽でおいしいものを探します。満足できるものが何もなかったり、さらに悪いことに、コンパートメントが半分空っぽだったりすると、強いフラストレーションを感じ、不満を抱えたままドアを閉めてしまいます。イタリア人はスナック菓子の前でも同じように行動し、コーヒー機械.
平均して、私たちは14秒で商品を購入します。自動販売機を自動化する
飲み物や軽食を販売する人にとって、時間をかけることは賭けだ。1分以上長居すると、購買意欲が薄れ、機械を放棄して手ぶらで仕事に戻ることになる。そして、販売者は代金を回収できない。これは、マルケ工科大学とConfida（イタリア自動販売機協会）が行った調査で明らかになった。
本研究では、4台のRGBカメラを使用し、異なる場所に設置された同数の自動販売機を12週間にわたって撮影した。撮影場所は、大学、病院、セルフサービスエリア、そして企業である。収集された情報は、ビッグデータ専門家によって処理された。
この結果は、労働者の日常生活における神聖な瞬間のひとつである自動販売機での消費傾向の一部を示しています。自動販売機の前で過ごす時間が長くなるほど、購入は少なくなると説明しています。購入の 32% は最初の 5 秒で行われます。60 秒後にはわずか 2% です。イタリア人は必ず自動販売機に行き、彼らは習慣的な愛好家です。そして彼らは誇張する傾向はありません。顧客のうち 9.9% だけが複数の商品を購入します。ほとんどの場合、それはコーヒーです。昨年、自動販売機で消費されたコーヒーは 27 億杯を超え、0.59% 増加しました。世界で生産されるコーヒーの 11% が自動販売機で消費されています。翻訳すると、1500 億杯が消費されています。
自動販売機業界もまた、IoT（モノのインターネット）への移行を進めており、管理者がサービス向上のために監視する接続機器が増えている。そして、その成果は数字にも表れている。新世代の自動販売機、特にキャッシュレス決済システムを搭載した機種は、利用者が23%増加している。
メリットは経営者側にもある。「テレメトリーシステムを使えば、ネットワーク経由で機械を遠隔操作できます。これにより、商品の欠品や故障をリアルタイムで把握できます」と、Confida社の社長、マッシモ・トラプレッティ氏は説明する。さらに、「アプリを通じたモバイル決済によって、顧客とコミュニケーションを取り、顧客の嗜好を分析することも可能です」。
自動食品・飲料供給システムおよび個包装コーヒー（カプセル・ポッド）市場の昨年の売上高は35億ユーロでした。総消費額は111億ユーロに達し、2017年は前年比3.5%増で終了しました。
Confidaはアクセンチュアと共同で、2017年の自動販売食品および小分け食品市場に関する調査を実施した。自動販売食品は1.87%成長し、売上高は18億ユーロ、総消費量は50億ユーロに達した。イタリア人は特に冷たい飲み物に強い関心を示しており（+5.01%）、これは配達全体の19.7%に相当する。
投稿日時：2024年4月28日
